Como especialista em merchandising visual, design de interiores e design/coordenação de eventos, Amanda Sancen é um membro valioso do programa Ask an Expert da TechTown Detroit e da Professional Service Network. Amanda é a proprietária e designer da ARC Design Studios.
ARC Design Studios é um estúdio de merchandising visual e design de retalho que serve Detroit e a área metropolitana. Amanda utilizou seus anos de experiência, formação educacional e paixão por pequenas empresas para educar e capacitar empresários com o conhecimento de como o visual merchandising e o design de lojas podem beneficiar suas marcas.[vc_empty_space height="25px"][vc_separator color="black"]
A equipa de Educação Empresarial da TechTown teve a oportunidade de contactar com a Amanda para discutir a sua experiência e percurso no empreendedorismo. Ela deu excelentes conselhos para aspirantes a empreendedores através do programa Pergunte a um especialista!
A minha parte favorita de trabalhar com clientes é a sua criatividade e paixão. Orgulho-me da forma como colaboro com os meus clientes. Cada cliente tem a sua visão e os seus objectivos de vendas, e a minha função é transformá-los num plano de design viável que possa ser executado. O meu objetivo é exceder sempre as suas expectativas e ajudá-los a celebrar a sua criatividade e trabalho árduo na construção da sua marca.
É sempre uma sensação incrível instalar um expositor e ver o entusiasmo do cliente quando os clientes o elogiam ou quando têm uma óptima sessão num mercado com a sua pop-up. O meu objetivo é sempre tornar os meus clientes mais rentáveis e ajudá-los a criar fidelidade à marca e entusiasmo junto dos seus clientes.
Não desista. O empreendedorismo é muito difícil e é uma montanha-russa. Haverá dias em que vai querer desistir, pessoas com quem é difícil trabalhar, as finanças, as redes sociais ou a produção vão deixá-lo stressado e vai questionar tudo. Nessas alturas, desafio-o a voltarem sempre ao vosso porquê! Porque é que está a fazer isto, porque é que começou o seu negócio, porque é que faz o que faz? Isto ajudará a fundamentar a sua capacidade de seguir em frente.
Também quero encorajá-lo a procurar ajuda quando precisar dela. Toda a gente é nova no mundo do empreendedorismo, por isso não se pode esperar ter sempre tudo controlado. É necessário contactar organizações como a TechTown e fazer perguntas, investir na sua formação, trabalhar com profissionais e criar uma comunidade!
Durante a época festiva, os empresários devem preparar-se para observar o seu espaço de venda, os compradores, as configurações, os esforços de marketing e muito mais. Uma das coisas mais importantes que pode fazer para se preparar para qualquer época de vendas é compreender como está a fazer as coisas agora para poder avaliar e melhorar no futuro.
Tire fotografias, peça opiniões ou feedback geral, colabore com outros; tenha uma ideia do que funciona para si durante a época festiva e do que não funciona. Faça perguntas a outras pessoas que admira ou a quem segue. Verifique se os itens em que investiu para marketing, exposição e colaborações valeram a pena. Compare os locais de venda para a sua loja pop-up, decida quais os mercados que funcionam melhor para si e escolha sabiamente as suas oportunidades de venda.
Instrua a sua equipa ao longo da época. Se tiver uma equipa a ajudá-lo no seu local de trabalho, peça-lhes que observem, tomem notas e permita que colaborem consigo sobre como tirar o máximo partido de cada feriado.
Além disso, quero lembrar às empresas que devem fazer experiências. Uma das formas de testarmos os métodos de merchandising visual é experimentar! Só saberemos o que funciona se o experimentarmos. Por isso, talvez este ano faça uma montra exagerada para ver o impacto que tem nos clientes que vêm da rua, ou decida colocar todos os seus produtos mais vendidos na parte de trás da loja, para que os clientes tenham de explorar todo o espaço para chegar até eles. Explore diferentes opções de sinalética de férias ou artigos na sua área de levantamento. Não hesite em experimentar coisas novas e avaliar o seu desempenho posterior.
A análise de vendas pode parecer uma coisa assustadora ou algo que parece esmagador, MAS não tem de o ser. Ao iniciar o seu percurso na análise de vendas, sugiro que se certifique de que tem um sistema que lhe diz quais os produtos que vendem e quando, tão simples quanto isso. Por isso, se o seu sistema de POS (ponto de venda) lhe disser que vendeu 10 velas de lavanda em outubro e 50 em novembro, já está no caminho certo para iniciar a sua prática de análise de vendas. Se tem um negócio pop-up ou de comércio eletrónico, recomendo que comece por aqui.
A análise de vendas pode ser efectuada analisando a quantidade de cada produto vendido e quando, para o ajudar a determinar as necessidades de sortido mês a mês/época a época. Mas também pode analisar as vendas para o ajudar a conceber os seus métodos de exposição. Compreender as vendas por metro quadrado ajuda a fazer isto e, por vezes, quando se trabalha num espaço pequeno, como um pop-up, também se podem fazer vendas por polegada quadrada. Isto permite-lhe começar a pensar se o espaço que dedica a produtos e expositores específicos tem sido rentável.
Muitos sistemas POS permitem-lhe ver diferentes relatórios sobre os produtos vendidos e quando. Creio que tanto o Square como o Shopify o fazem. Você vai querer garantir que você tenha um sistema adequado para diferenciar seu produto em seu sistema de PDV. Mas sugiro que você mergulhe mais fundo em cada item para otimizar seu sortimento. Isso pode levar tempo, mas vale a pena depois de configurá-lo. [vc_separator color="black"]
Saiba mais sobre o Pergunte a um especialista e marque uma reunião com a Amanda visitando a nossa página Pergunte a um especialista e clicando no separador "Retalho". Ela está ansiosa e pronta para apoiar as necessidades de retalho/visual merchandising da sua empresa!
