Jennifer é especialista em experiência do cliente e marketing há mais de 20 anos e a sua experiência diversificada inclui o trabalho nos sectores automóvel, dos seguros e dos serviços públicos. Está entusiasmada por ajudar as empresas a adotar uma abordagem centrada no cliente para conceber e proporcionar uma experiência de excelência. Para além de consultora, é também Professora de Prática do programa de Mestrado em Gestão da Experiência do Cliente na MSU.
