تعمل جينيفر في مجال تجربة العملاء والتسويق منذ أكثر من 20 عاماً، وتشمل خلفيتها المتنوعة العمل في قطاعات السيارات والتأمين والمرافق العامة. وهي متحمسة لمساعدة الشركات على تبني نهج يركز على العملاء في تصميم وتقديم أفضل تجربة في فئتها. وبالإضافة إلى الاستشارات، فهي أيضاً أستاذة ممارسة لبرنامج درجة الماجستير في إدارة تجربة العملاء في جامعة ولاية ميشيغان.
