Technology can be daunting, and the use of it to increase awareness for your business can be especially intimidating if you haven’t been exposed to it. Irma Fuentes, owner of ESI Hardware in Southwest Detroit, credits the training provided by a TechTown Professional Services Network (PSN) member as the reason why she’s been able to manage her fear of technology.[vc_row_inner][vc_column_inner]
Foto de Juan Carlos
Cuando ESI Hardware abrió en 2003, los inmigrantes mexicano-americanos Irma y Edgar Fuentes confiaron en el boca a boca para conseguir más clientes para su negocio. Sin embargo, tras la apertura, lucharon por mantener el negocio en medio de muchas tribulaciones personales, como la muerte de Edgar y la lucha de Irma contra el cáncer. Irma descubrió que las redes sociales serían una poderosa herramienta para aumentar la notoriedad y ganar más clientela. Las pequeñas empresas pueden tener los mejores productos, precios, ubicación y servicio al cliente, pero si la comunidad circundante no es consciente de ello, deben encontrar otras vías para ganar reconocimiento.
Antes de convertirse en cliente de TechTown, Irma tenía un conocimiento mínimo de las redes sociales. Tenía una página personal en Facebook, pero no promocionaba activamente la tienda. Juan Carlos, propietario de Featherstone Moments y miembro de TechTown PSN, impartió a Irma formación básica sobre redes sociales para que se sintiera cómoda con el proceso, lo que finalmente le hizo reconocer las ventajas de la promoción y la autosuficiencia. Desarrollaron un plan para concienciar a la comunidad y promocionar las cualidades únicas de ESI Hardware, incluido el hecho de que ofrecen servicio bilingüe y entrega a domicilio a quienes carecen de transporte. Ahora, Irma está poniendo en práctica estos conocimientos recién adquiridos gestionando Facebook e Instagram, y produciendo sus propios vídeos. La ayuda que recibió Irma se trasladó incluso a su vida personal, ya que creó un grupo de apoyo en Facebook para supervivientes de cáncer y personas en remisión.
The hardware store was one of the winners of the NEIdeas contest in 2017. Despite the obstacles that Irma has to overcome daily, she keeps alive one of her passions: to serve her community and maintain resources in the area.[/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner]
