Technology can be daunting, and the use of it to increase awareness for your business can be especially intimidating if you haven’t been exposed to it. Irma Fuentes, owner of ESI Hardware in Southwest Detroit, credits the training provided by a TechTown Professional Services Network (PSN) member as the reason why she’s been able to manage her fear of technology.[vc_row_inner][vc_column_inner]
تصوير خوان كارلوس
عندما افتُتح متجر ESI Hardware في عام 2003، اعتمد المهاجران المكسيكيان الأمريكيان المكسيكيان إيرما وإدغار فوينتيس على الكلام الشفهي لكسب المزيد من العملاء لأعمالهما. ولكن بعد الافتتاح، كافحا للحفاظ على استمرار العمل في المتجر وسط العديد من المحن الشخصية، بما في ذلك وفاة إدغار ومعركة إيرما مع مرض السرطان. وجدت إيرما أن وسائل التواصل الاجتماعي ستكون أداة قوية لزيادة الوعي وكسب المزيد من العملاء. يمكن للشركات الصغيرة أن يكون لديها أفضل المنتجات والأسعار والموقع وخدمة العملاء، ولكن إذا لم يكن المجتمع المحيط بها على دراية بذلك، فيجب عليها إيجاد سبل إضافية لكسب الشهرة.
قبل أن تصبح من عملاء TechTown، لم يكن لدى إيرما معرفة كبيرة بشبكات التواصل الاجتماعي. فقد كان لديها صفحة شخصية على فيسبوك ولكنها لم تكن تروّج للمتجر بنشاط. قام خوان كارلوس، مالك شركة فيذرستون مومنتس وعضو شبكة الأمان في TechTown، بتدريب إيرما على أساسيات وسائل التواصل الاجتماعي لجعلها تشعر بالراحة في هذه العملية، مما جعلها في النهاية تدرك فوائد الترويج والاكتفاء الذاتي. وقد وضعوا خطة لخلق الوعي المجتمعي والترويج لمزايا شركة ESI Hardware الفريدة، بما في ذلك حقيقة أنها تقدم خدمة ثنائية اللغة والتوصيل لمن لا يملكون وسائل نقل. والآن، تضع Irma هذه المعرفة التي اكتسبتها حديثاً موضع التنفيذ من خلال إدارة فيسبوك وإنستغرام، وإنتاج مقاطع الفيديو الخاصة بها. بل إن المساعدة التي تلقتها إيرما انعكست على حياتها الشخصية حيث أنشأت مجموعة دعم على فيسبوك للناجين من السرطان والمتعافين منه.
The hardware store was one of the winners of the NEIdeas contest in 2017. Despite the obstacles that Irma has to overcome daily, she keeps alive one of her passions: to serve her community and maintain resources in the area.[/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner]
