Technology can be daunting, and the use of it to increase awareness for your business can be especially intimidating if you haven’t been exposed to it. Irma Fuentes, owner of ESI Hardware in Southwest Detroit, credits the training provided by a TechTown Professional Services Network (PSN) member as the reason why she’s been able to manage her fear of technology.[vc_row_inner][vc_column_inner]
Foto de Juan Carlos
Quando a ESI Hardware abriu em 2003, os imigrantes mexicanos-americanos Irma e Edgar Fuentes confiaram no boca-a-boca para ganhar mais clientes para o seu negócio. No entanto, após a abertura, lutaram para manter a loja em funcionamento no meio de muitas tribulações pessoais, incluindo a morte de Edgar e a batalha de Irma contra o cancro. Irma descobriu que as redes sociais seriam uma ferramenta poderosa para aumentar a consciencialização e ganhar mais clientes. As pequenas empresas podem ter os melhores produtos, preços, localização e serviço ao cliente, mas se a comunidade envolvente não tiver conhecimento, têm de encontrar outras formas de obter reconhecimento.
Antes de se tornar cliente da TechTown, a Irma tinha um conhecimento mínimo das redes sociais. Ela tinha uma página pessoal no Facebook, mas não promovia ativamente a loja. Juan Carlos, proprietário da Featherstone Moments e membro da PSN da TechTown, deu à Irma formação básica em redes sociais para que ela se sentisse confortável com o processo, o que acabou por fazê-la reconhecer os benefícios da promoção e da autossuficiência. Desenvolveram um plano para sensibilizar a comunidade e promover as qualidades únicas da ESI Hardware, incluindo o facto de oferecerem um serviço bilingue e entregas a quem não tem transporte. Agora, Irma está a pôr em prática este conhecimento recém-adquirido, gerindo o Facebook e o Instagram e produzindo os seus próprios vídeos. A ajuda que Irma recebeu até se traduziu na sua vida pessoal, pois criou um grupo de apoio no Facebook para sobreviventes de cancro e pessoas em remissão.
The hardware store was one of the winners of the NEIdeas contest in 2017. Despite the obstacles that Irma has to overcome daily, she keeps alive one of her passions: to serve her community and maintain resources in the area.[/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner]
